У сфері стартапів першочергово з ким ти стикаєшся – це команда, її відкритість та налаштованість на співпрацю. Яким не був би інноваційним та технологічним продукт/послуга стартапу, подекуди трапляється, що працювати з командою доволі складно. До моменту, коли ангелом-інвестором або венчурним фондом остаточно приймається рішення про входження в раунд, команда зі свого боку готова надати будь-яку інформацію (якою вони можуть поділитися), яка так чи інакше може “переломити хід гри” в їх бік. Мова тут йде, як про метрики, P&L, Cash Flow та Balance за декілька звітних періодів, так і про відповіді на запитання, які найкращим чином показують бачення розвитку стартапу на найближчі декілька років. І на цьому етапі, до моменту ухвалення остаточного рішення про надання інвестиційної підтримки, в деяких команд починають виникати проблеми з дотриманням такої важливої та цінної для інвесторів складової – з професійною етикою, котра як лакмусовий папірець найкращим чином відображає готовність команди до “гри в довгу”.
Негативні кейси комунікації від команд, з якими в процесі роботи Angel One доводилося стикатися – були різноманітними, і напевно з подібними випадками зустрінемося ще не раз, але найяскравішими буде корисно поділитися:
- попереджати про те, що команді не вдасться долучитися до спільного дзвінку з Інвестиційним Комітетом Фонду за декілька годин до його початку;
- говорити інвесторам/представникам Фонду, що затребуваний формат звітів занадто складний, а іншим інвесторам підходить формат, який надсилає команда;
- свідомо вказувати нерелевантні дані по показниках (це дуже швидко прояснюється);
- вважати нормальним мати єдиний спільний дзвінок з інвесторами один раз на рік, обґрунтовуючи це тим, що команді так комфортно;
- підключатися до спільних зустрічей з інвесторами з незрозумілих локацій, які не дають можливості чітко бачити та чути представника команди.
Маючи такий досвід, ось наші поради для стартапів:
- ніколи не змінюйте умови угоди, особливо цифру оцінки стартапу для одного, чи декількох інвесторів – вже після того, як в цей раунд заходили інші. Всі між собою спілкуються. Ця інформація відкриється набагато швидше, ніж ви можете собі уявити;
- якісно комунікуйте з інвесторами, незалежно від того, яким був розмір їхнього чеку – $50К чи $5М;
- намагайтеся вчасно та повно подавати апдейти, а в разі затримок або змін – обов’язково попереджайте. Розсилка, яка займе декілька хвилин – розкаже про вас набагато більше, ніж апдейти із затримкою у три тижні;
- чесно проговорюйте з інвесторами болі команди та загрози, які ви бачите для стартапу;
- не бійтеся звертатися за допомогою, якщо розумієте, що вам потрібна думка зі сторони, менторство, контакти, чи можливо навіть дофінансування. Це зекономить вам найцінніший ресурс – час, і розкаже багато інвесторам про вашу налаштованість та пристрасть до справи;
- не сприймайте інвестора виключно як гроші. Прислухайтесь до порад і основних моментів, на яких вам наголошують. Не завжди це говорить про те, що їм варто сліпо слідувати, але проаналізувати точно є сенс;
- якщо ви розумієте, що умови, в яких ви будете перебувати на момент запланованого спільного дзвінку з інвесторами не є найкращими (відсутність підключення до інтернету, або перебування на човні – так-так, в нас і таке було:)) попросіть перенести дзвінок на інший раз. Не витрачайте свій та інвесторів час.
Професійна етика – це, в першу чергу, про вибудовування довгострокових відносин з інвесторами, і тут мається на увазі не тільки в розрізі того часу, допоки ви є фаундерами стартапу, а в більшому, глобальнішому значенні, який кожний визначає для себе сам. Найкращий показник якісно вибудованих стосунків з інвесторами – коли вони заходять в РАУНД за РАУНДОМ, які піднімає команда. Це говорить не лише про те, що у вас неймовірний продукт/послуга, а й про те, що ви рухаєтеся в правильному напрямку та вибудовуєте якісну комунікацію і відносини з інвестором.
Автор: Валерія Фадєєнко, Старша бізнес-аналітикиня в Angel One Fund
